12306

网站介绍

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，网址为https://www.12306.cn/。它是中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）官方指定的唯一在线火车票销售平台，主要提供全国范围内的火车票查询、预订、购买、改签、退票以及相关信息服务。该网站于2011年正式上线运营，旨在通过互联网技术优化铁路客运服务，缓解线下售票窗口压力，为广大旅客提供便捷、透明的官方购票渠道，是中国铁路客运数字化转型的核心成果。

主要功能特色

适用人群

该网站适用于所有需要在中国大陆境内乘坐铁路列车出行的旅客，包括因公务、商务、探亲、旅游、求学等有出行需求的广大民众。无论是熟悉互联网操作的年轻群体，还是需要家人协助购票的中老年旅客，均可通过该官方平台或其关联的移动应用获取服务，是国民级的基础出行服务平台。